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Cursos de Turismo

Temario del Curso Recepción Hotel

MODULO I. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El departamento de recepción
  • El departamento de recepción
  • Las reservas y su gestión
  • Atención al cliente
  • Servicios prestados por el departamento
  • Técnicas y procesos administrativos aplicados
  • El servicio de información sobre el entorno

MODULO II. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL ALOJAMIENTO

  • Introducción a la teoría de empresa.
  • Estructuras organizativas y funcionales más características de las empresas de alojamiento.
  • La planificación.
  • El control económico.
  • Sistemas de financiación.
  • La organización.
  • Gestión de calidad.

MODULO III. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Análisis de mercado de alojamientos y de intermediación de servicios turísticos y viajes.
  • Análisis de mercado de alojamientos y de intermediación de servicios turísticos y viajes.
  • Marketing turístico.
  • El marketing mix.
  • La comunicación

MODULO IV. INGLÉS

  • Contenido gramatical.
  • Contenido Léxico.
  • Contenido Fonético.

MODULO V. SISTEMA INFORMÁTICO MILLENIUM FRONT-OFFICE

  • Generalidades.
  • Clientes.
  • Reservas.
  • Estancias.
  • Facturación.
  • Créditos.
  • Previsiones.
  • Habitaciones.
  • Varios.
  • Otros listados.
  • Tarifas.
  • Servicio.

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