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Cursos de Turismo

Temario del Curso Recepci贸n Hotel

MODULO I. RECEPCI脫N Y ATENCI脫N AL CLIENTE

El departamento de recepci贸n
  • El departamento de recepci贸n
  • Las reservas y su gesti贸n
  • Atenci贸n al cliente
  • Servicios prestados por el departamento
  • T茅cnicas y procesos administrativos aplicados
  • El servicio de informaci贸n sobre el entorno

MODULO II. ORGANIZACI脫N Y CONTROL DEL ALOJAMIENTO

  • Introducci贸n a la teor铆a de empresa.
  • Estructuras organizativas y funcionales m谩s caracter铆sticas de las empresas de alojamiento.
  • La planificaci贸n.
  • El control econ贸mico.
  • Sistemas de financiaci贸n.
  • La organizaci贸n.
  • Gesti贸n de calidad.

MODULO III. COMERCIALIZACI脫N DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TUR脥STICOS

An谩lisis de mercado de alojamientos y de intermediaci贸n de servicios tur铆sticos y viajes.
  • An谩lisis de mercado de alojamientos y de intermediaci贸n de servicios tur铆sticos y viajes.
  • Marketing tur铆stico.
  • El marketing mix.
  • La comunicaci贸n

MODULO IV. INGL脡S

  • Contenido gramatical.
  • Contenido L茅xico.
  • Contenido Fon茅tico.

MODULO V. SISTEMA INFORM脕TICO MILLENIUM FRONT-OFFICE

  • Generalidades.
  • Clientes.
  • Reservas.
  • Estancias.
  • Facturaci贸n.
  • Cr茅ditos.
  • Previsiones.
  • Habitaciones.
  • Varios.
  • Otros listados.
  • Tarifas.
  • Servicio.

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